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以下是引用<I>杨再昌</I>在2005-11-25 9:29:32的发言:第三产业(旅游业)就是服务业,要是你没有给客人服务了那还搞什么旅游业(“吃”、“住”、“行”、“游”、“购”、“娱”)呀,给客人服务是最基本的。要是不能改变这样旧观念就得永远落后,谁也救不了你对!再昌说得有理!第三产业就是服务业!就是为顾客服务!如果这个观念没有树立起来,侗乡的旅游业或其他服务行业永远也做不好! 侗人的祖先主要是从事第一产业——原始农业,自给自足(实际不自足),万事不求人,原始的平等观念和平均主义思想十分浓厚,服侍人的工作都看不起。所以我们的打工仔和打工妹多半不愿意从事服务性的工作,多半喜欢到一些工厂去从事既简单又重复的体力或半体力劳动,学不到什么技术,也学不到什么本事。打工几年回家照样又当农民。不像江、浙一带的农民或四川人、安徽人等,他们很有眼光,他们在城市里当保姆、当服务员、捡废品,卖菜,积极进行原始积累,然后就自己做生意,当小老板。从小到大,一步一步地发展。侗乡的服务人员,尤其是国营企业的服务人员,总是自我感觉良好,十分傲气,总以为别人是在求助于他(她),而不知道顾客就是他们的上帝。不知道没有顾客,他们就会减少收入,就会失业,就会没有饭吃,就会永远摆脱不了贫困。侗乡要发展,侗人必须改变这种传统观念,树立服务意识! |
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