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标题: 气愤！投诉到底，强烈要求电信给我明确的回答！！！！！！ [打印本页]

作者: squibforage 时间: 2009-10-8 18:01
标题: 气愤！投诉到底，强烈要求电信给我明确的回答！！！！！！
前阵家里装修，去营业厅办理了电话和宽带停机保号业务，虽然暂时不用了但也交了月租费，因为心里想80元/月的宽带现在也没得装了，所以情愿多交钱停机保号也没拆掉，但是没想到几个多月后重新开通，发现宽带速度慢了很多，原来一个晚上可以下载几部电影，现在一部电影要下载一个星期，连网页打开都很慢了，维修人员来过，说宽带没问题，我这个网速正常，我问为什么会比以前网速慢很多，维修人员说是因为老用户和新用户的差别，因为我停机后又开通，相当于新用户了，所以比以前慢很多。这个回答我实在无法接受，我不知道512K的速度应该是什么，什么样才是正常的，对于一个消费者来说，原来交的钱可以享受到的速度为什么在按时交了月租费停机又开通后就享受不到了？如果这样，也应该在我当初办理业务时说明。后来我打电话投诉，电信小姐说会帮我反映上去，三天内给我消息。结果，等到现在，都快半个月了，音信全无。难道这就是电信局对老用户的态度？　　电话投诉行不通，我网上投拆，没想到我写得这么清楚，电信还是把我的问题推到线路上去了，维修人员打电话来，话里话外都是原来的80元/月的老用户是因为正好赶上活动电信送到了2M才这么快的，08年以后就限制掉了，原来的速度是电信赠送的。我不明白，为什么我09年1月都还有的速度却在我办理业务后限制掉？为什么营业厅的人没有在我办理业务的时候说明情况？难道电信对消费者的态度就是“我送给你你就应该偷着笑，我收回来了也不用跟你说？”　　维修人员来过，测试正常，回访电话也打来通知我正常。我问为什么现在的速度跟办停机保号业务前不一样，他说不知道，只知道我现在速度是正常的，只是通知我一声，其他就一问三不知道了。为什么电信不查一下我以前的速度而只测现在的速度？如果我是新装用户，或者一开始就是这个速度我没话可说，问题是我按照电信的规则来办理了停机保号，又不是拆掉重新装，为什么要把我归到新用户里，把原来赶上的优惠和赠送拿回去，限制我的速度，并且不跟我说一声？　　看来电信对广大消费者的态度正是“我送给你了你就应该偷着笑，我收回来了也不用跟你说！”“我高兴给谁就给谁，就是不高兴给你你也没得话说”“我订了什么规则就按什么规则办事，不需要你知道，就算你是协议中的用户也没轴”。　　<center></center>

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