ersonName w:st=[/img]严长寿</st1ersonName>先生致词 陈校长、孙前校长、谢院长、王院长，各位尊敬的老师们、各位亲爱的同学们：首先祝福各位今天完成了人生中非常重要的历程，对于一个从来没有进过大学的人，今天有机会在这里跟这么多台湾社会杰出的菁英在一起讲话，实在感到非常荣幸。今天陈校长邀请我来，我相信他并不期待我跟大家谈学术理论，我也不准备跟各位谈学术问题，如果有一点点值得和各位分享的，或许就是我在人生过程中一些不同的小故事。我自己没有读大学，但是进了社会以后，才发现其实学术是非常重要的开始；但更重要的是，要在这个社会生存，还需要有其它的一些工具。我在意外的发现中找到了自己喜欢的舞台，我是个非常热诚的人，所以在服务业中找到了我自己的未来，也因此为自己开辟了一片天空。我从美国运通公司的一个传达职位，经过五年的努力，变成了美国运通的总经理；这个过程中有本身的努力，但更重要的还有时代的背景使然。在三、四十年前的台湾，是一个时势造就英雄的时代，只要青年人努力，当台湾经济急遽扩展的时候，给了青年人许多的机会，我也是因为踏上时代急速成长的列车，被赋予了这个机会。但我觉得真正的挑战，是从我做了美国运通的总经理之后开始。 当时我是亚洲第一个被选出的华人，担任的是所谓的Country Manager，当我参加世界经理大会时，我发现那是一个很难面对的场合。虽然我的英文还算可以，虽然我在开会时报告财务预测及营销策略等都有准备，可是我觉得最难的是跟这群朋友在会后的餐叙，我突然发现没有办法跟他们交谈。我所懂的都是跟业务相关的英文，而他们谈的是跟商业、业务没有关系的事，他们谈文化、艺术、社会、运动、八卦新闻，没有一个是我熟悉了解的题目。我觉得非常挫折，稍微想跟他们谈一些台湾的问题、公司的业务，他们说：「Stanley，白天已经讲了那么久的业务，现在就不要再谈了。」所以我只能哑口无言的在一整桌人之中，做一个沉默的个体。回来之后，我觉得工作好难，觉得在美国运通似乎没有我生存的机会，觉得美国人好像有点岐视我这个黄种人，于是低沉了一段时间。经过重新思考之后，有一天我突然觉醒，发觉其实问题不在于他们，真正的问题是我自己。因为我必须了解，当我想要打入一个自己完全陌生的环境时，怎么能期待别人主动来了解我，更重要的是我要主动去了解他们，去认识他们的生活及文化。下一次参加会议时，我不单单只准备我的业务计划、财务报表，我更努力了解美国社会的生活，了解他们当天的球赛、当地的文化、生活、八卦消息。在一起吃饭的时候，我突然发现我的耳朵都打开了，原来他们谈的都是昨天的球赛，当我融入球赛的情境中，我也可以理解，他们最在乎的那一球为何如此精彩！当我开始了解他们的生活习俗之后，也开始融入他们，甚至还准备了许多的笑话，每次冷场的时候，就讲一个笑话，大家觉得这个人还蛮好相处的，于是心结便打开了。 第二年我居然当选了美国运通全世界十大杰出经理，一个完全没有信心的人，一个觉得自己完全无法在这个环境生存的人，因为观念的改变，改变了自己面对事情的态度。同学们即将面临一个全新的环境，我给同学的第一个建议是，不要期待别人来了解你，你必须打入新环境；当你面对一个新环境时，「It is you have to know the others.」。第二个要和大家分享的，是我自己二十几年来努力从事推广的小故事。二十几年前我在亚都饭店，饭店是一个很被动的行业，是要等观光客上门的环境；我一直很不服气，为什么我们不能联合起来营销台湾。即使你的酒店再好、再特殊，观光客也不会为了你这个酒店来台湾，观光客来是因为台湾有特色。于是我带领着台湾的业者到世界各地去推广，辛苦的要找到台湾与别人不同的地方。那时我带去的是朱陆豪的平剧、邀请张杰当场挥毫、带大厨去当场表演厨艺、带缎带舞及许多民俗舞蹈一起去。 可是二十年后的今天，如果我还有这些节目，那就没办法生存，甚至是自取其辱；因为中国大陆开放了，中国大陆有更多这样的表演，放送到世界的各个角落。于是再去时我带的是鼎泰丰的小吃、春水堂的珍珠奶茶、云门2的表演、汉唐乐府、原舞者以及胡德夫，因为必须用一个新的思维，重新找到属于台湾的特色。这些年台湾的成就其实是把过去中国传统的茶道，变成更年轻更活泼的珍珠奶茶、泡沫红茶，营销全世界；又把源自于大陆的小笼包变成台湾更精致出名的小笼包，推广到世界各地，也推广到大陆。当你走出社会时，在不同的阶段，也要找到属于自己的优势，也为自己的国家找到优势。第三个小故事我想跟各位分享的是，几年前我偶然看到的，一群中部医学院学生写的实习报告。这些同学在读医学院的前几年，为了了解医生的工作及使命，他们自己组成了社团，分成四队，有一队专门到安宁病房做义工，去陪伴安宁病房的病人；有一队到埔里基督教医院做山区关怀，跟随着医师到山地去医疗；有一队去临终病房；有一队去精神病院。他们回来之后写了心得报告，校长将它们汇整成一本书，虽然没有办法卖钱，但他分送给朋友，也因此我看到其中许许多多精彩的故事。其中有一段是一位女同学写的，她到埔里基督教医院，跟着一群医生护士们到山区去看诊，路程非常遥远，要走好几个小时才能看到病人。其中有一位<st1ersonName w:st=[/img]李</st1ersonName>医师非常有爱心，医术也很好，后来他发现这位<st1ersonName w:st=[/img]李</st1
ersonName>医师是台大毕业的，甚至还到哈佛医学院进修过；于是他问<st1ersonName w:st=[/img]李</st1ersonName>医师：「以你如此好的条件，为什么要到山区来工作？」，<st1ersonName w:st=[/img]李</st1ersonName>医师告诉她：「我在台湾学到做医师的技术，到国外重新学到的是做医师的态度，所以我选择到台湾的偏远地区服务。」女同学大受感动。当她回到埔里基督教医院时，看到二位白发<st1ersonName w:st=[/img]苍苍的老</st1ersonName>先生<st1ersonName w:st=[/img]和老</st1ersonName>太太，当地人叫他们阿公阿妈，阿公的名字叫徐宾诺，阿妈叫纪欧惠，他们是挪威人，五十年前便来至到台湾，他们没有停留在台北或台中，而选择驻足在最偏僻的地方，他们发现那儿有一大堆的小儿麻痹问题，以及医疗资源的不足。他们二人四处募款，还回到自己的国家，告诉他们亲爱的朋友说：「不管是基于宗教的热忱，还是本着对人类的热爱，请你们把爱心捐献出来，让我到一个遥远的地方叫台湾，可能你们一辈子都不会去、也接触不到的地方，那里有一些人需要我们的帮助。」就这样他们募款来到台湾，设立了医院，奠定台湾的医学基础。这位同学经过这样短短的学习，她完全领悟了道理，临走时她写了一封信给他的前辈们，她写着：「亲爱的前辈们：很抱歉在你们过去的路上没有我的参与，但希望未来的工作中能够有我的足迹。」同学们，当我看到这样的信时，我心中是多么的感动与澎湃！只是从这样一次的学习经验里，就完成了所有在学校学习的精髓，以及做为一个优秀人才所应有真正的使命感。今天各位完成的是学业，但是还有待学习的是很多人生的课程，如果我还想留给各位几个自己的经验，我希望各位能够学习面对失败与挫折。台大人都是经过许多考验的优秀才俊，但也因为这样，学习面对失败与挫折，是你在社会中非常重要的一个课题。我曾到一个友人家，看到他已毕业的孩子，他说正在待业中。各位，或许明天开始你就在待业，但我告诉这个同学，你不要用待业这个字，这不是一个正确的态度。我说：「若我是你的话，I wouldn[/img]再其次我想谈的是，前几天我从新加坡回来，第二天七点钟我就赶到苗栗参与「牧羊人青年之家」落成，在稻田之中有一栋小小的二层楼建筑。几个月前有一群妈妈写信给我说：「严总裁，希望你给我们一个鼓励，虽然这不是一个什么了不起的成就，但这是我们小区里所有人付出的努力，希望给中辍的年轻人一个可以学习的环境。」我到了那里，主持人说：「严总裁，我实在忍不住想问你，为什么接受我们的邀请呢?」「我没什么了不起，我是要来接受你们的感动。当我看到台湾媒体报导的乱象，当我看到台湾人那么绝望的时候，我知道有一群人，在台湾的角落那么努力的为一个目标，付出所有的心血，我来这里是要向你们学习的。」我告诉所有的妈妈及中辍生们，或许在你的人生当中，你做的事不会有人知道，但我必须告诉你，你已经为你自己的生命，颁给自己一个伟大的奖章；在你的人生过程中，你知道自己做了一件非常有意义的事。同学们，当我经历过那么多的经验、考验与折磨，我所知道的是，往往最后让我有成就感的都不是份内所做的事，反而是来自份外所做的事。在你全力冲刺自己的未来时，各位同学别忘了，常常为自己的生命带来最大价值与意义的，是来自于份外的事情。<div id=[/img]
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