7月31日下午4时许,一声炸雷,夹带冰雹的大雨像瓢泼一样倾下,与此同时,收费亭突然断电,出入口设备无法启动,我所立即上报监控中心。而此时十余辆车因暴雨无法前行,就近选择我所出站,带班所长看此情况,立即组织人员,冒雨到广场疏导车辆,并耐心的向司机说明情况,请其谅解。并将其车辆引入我所车库及院内,看着冰雹和雨越来越小,我所发电机也启动,疏导避雨车辆安全快速通过站口。
看着职工们忙碌的身影,湿透的衣服贴在身上,过往司乘也都被这一幕所感动了,收费员认真快速的收费,车辆有序的排列,霍尔奇收费所又恢复了畅通。此次保畅工作与平时我所开展的收费保畅预案演练是分不开的,同时也验证了在“优质服务百日竞赛”活动期间,我所职工的服务质量和业务能力。在以后的工作中我们将会继续提高职工应急情况的处理能力,为霍尔奇收费所的收费保畅工作保驾护航。(G10绥满高速公路霍尔奇通行费收费所陈斯琪)
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