内蒙古阿荣旗住建局始终将方便群众办事为根本目标,通过不断完善管理制度、简化办事程序、提高服务质量,抓细抓实审批服务窗口管理工作。
强化服务管理。窗口工作人员统一着装上岗、佩戴工作证,服务态度热情真诚;严格规范来件受理、填写要求;严格执行一次性告知、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等制度。制定了《阿荣旗住房和城乡建设系统工作人员行为规范》,与全系统每一位干部职工签订了《党风廉政建设和反腐败工作承诺书》,面向社会公开做出承诺,主动接受群众监督。
强化业务学习。窗口工作人员积极参加各类学习培训活动,加强对相关法律法规政策和各级政府规范性文件的学习,并利用课余时间进行自学“充电’,对于群众提出的问题能及时、准确解答。通过学习,工作人员业务水准、服务水平和工作效率得到不断提高, 让办事群众满意而归。
强化自律意识。抓实纪律作风,全面提升制度执行力,确保行政审批权力运行规范高效;严格遵守日常考勤制度,做到按时签到签退;严格遵守请销假制度,做到岗不离人;严格遵守卫生管理制度,保持办公环境整洁有序;严格执行中央八项规定和廉洁自律各项要求,加大监督查处力度,不定期深入一线进行检查,对认识不到位、行动迟缓、敷衍了事、工作不力的,将追究责任,给予一票否决,让大家在思想上和行动上都做到常抓常新。