强化窗口建设优化作风。按照“政风行风新气象、优质服务新形象”的要求,督促服务窗口工作人员积极改善服务态度、规范服务行为、提高服务质量、增强服务水平,怀着对人民群众深厚的感情做工作,自觉做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
提升效率。健全受理零距离,办理零差错的优质高效体系和流程,推行快捷服务,使群众办理业务更贴近,更畅通、更便捷,努力营造优质高效、群众满意的良好社会服务氛围。
健全制度。建立健全“首问责任”窗口和“服务接待”窗口各项规章制度,完善首问责任、限时办结、一次性告知等制度,为做到业务熟练、举止文明、主动热情、耐心周到的服务提供制度保障。