和布克赛尔县伊克乌图布拉格牧场纪委“四颗心”接访办案受好评
2016-05-23 11:20:24 作者：马军 来源：新疆和布克赛尔县伊克乌图布拉格牧场 浏览次数：0 网友评论 0 条
群众利益无小事，随着人民法制意识不断提高，群众维护个人合法权益，表达利益诉求的愿望也越来越强烈，针对这一情况，伊克乌图布拉格牧场纪委用“四颗心”接访办案，收到群众广泛好评。
一是“热心”接访。针对上访人顾虑较多、情绪波动较大的实际，采取“换位思考”的方式，站在上访者的角度考虑问题，有群众反映问题时，认真倾听，用一杯热茶与来访人面对面交谈，用热心来化解他们的焦躁情绪。
二是“耐心”处访。对群众反映的问题，凡属于受理范围的能够当场答复或处理的，当场给予明确解答或处理，不能当场答复的，作出承诺答复或限时办结；对于要求过高的上访人，耐心细致地向他们讲政策、讲道理，使他们化解心中的疙瘩，逐渐意识到自己的要求严重脱离实际。
三是“爱心”助访。对不属于纪委受理范围的问题，积极向相关部门进行协调沟通，尽己所能为上访者和弱势群体提供更多的帮助。
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