一是建立健全信访工作机制。面对农牧区特殊人群多、矛盾纠纷多,处理信访问题难度大的现状,伊克乌图布拉格牧场落实点面结合、层层接访的工作机制,建立信访接待中心,确保群众就近信访有处去、意愿表达有人听。并严格落实接待制度,听取群众的意见建议,对受理的问题实行跟踪和反馈制度,对待办理的问题,无论结果如何都要及时反馈,努力做到事事有落实,件件有回音。
二是设置民情信箱。在农牧民生活区和牧场办公楼里设置民情意见建议箱,按时开箱整理,把农牧民群众反映的意见和问题归为即办事项,指定专人抓落实,需要上级部门或其他单位协调解决的问题归为转办事项,邀请有关部门与农牧民群众代表座谈,尽快解决,并将处理结果及时向农牧民群众反馈。
三是记好民情日记。牧场领导干部坚持经常走访农牧民群众家庭,把走访的情况认真登记,并对农牧民群众反映的问题和建议实行“全程跟踪制”,时时征求办理满意度,确保问题得到圆满解决。