知名礼仪老师--张淑秋

2015-08-16 11:07:01 作者：佚名 来源：中华民族文化网 浏览次数：0 网友评论 0 条

 

知名礼仪与客户服务训练导师，营业网点辅导专家，前沿讲座特邀讲师。

现任多家企业及银行礼仪与服务顾问。曾任达能集团中国区客户服务部经理、培训部经理及高星级酒店管理集团培训总监，并在法国接受了系统的服务领域专业训练，有着丰富的实际工作和培训经验。2004年至今，培训行业磨炼十载，善于从人性的需求出发，把专业的礼仪行为、服务技能深入浅出地应用在员工成长、人际管理及客户服务实际工作中。其专业的授课风范、敬业精神及亲和力深受学员喜爱。张老师尤其擅长通过培训后辅导与推进的跟踪服务，帮助企业使培训效果内化和固化。

张老师曾参与2008年奥运会、2010年世博会、2010年亚运会、2011年大运会的礼仪、服务培训工作，并为各相关企业迎接各会的到来做了大量接待礼仪、服务技巧、形象塑造等方面的培训。其主讲课程“五大关键做服务——让神秘顾客都无可挑剔”在全国诸多电视台播出。

核心课程： 

1.职业形象塑造与现代商务礼仪

外塑形象，内炼素质，实现员工由内而外的改变，从而提升企业形象与价值。 

2.五大关键做服务——让神秘顾客都无可挑剔

通过差异化的服务，提升客户满意度，从而塑造品牌形象，创造企业价值。