去年长春市各级消协受理 交通工具类投诉188件

2014-03-08 14:30:07 作者：admin 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条

   记者日前从长春市消费者协会获悉，2013年长春市各级消协组织受理交通工具类投诉188件，其中家用轿车133件、汽车零部件投诉15件、电动助力车（摩托车）35件。家用轿车投诉量与同期相比上升了16.5%。

  汽车销售服务、商品质量、履约合同、售后服务四大问题成为2013年度汽车消费投诉的核心，涉及质量争议的投诉占汽车总投诉量的67%。

  在汽车售后服务的投诉中，加价售车、捆绑销售、搭售保险等问题突出，已成为近两年的消费投诉热点和解决的难点。

  汽车质量涉及到车主安全，但目前车身质量仍然是诱发投诉的主要原因，发动机、变速箱、自动系统、转向机、钣金质量、空调系统、轮胎及油耗等方面的质量问题投诉占较大比重。发动机、变速箱、刹车系统、转向机和电器的投诉比例都呈现上升趋势。

  发生质量问题的车辆多集中在8-25万元的汽车产品，在投诉车型的品牌属性上，合资品牌投诉占主流，自主品牌的投诉量为10%，而且这些投诉90%都是发生在“三包”期内。（记者 赵宇）