西藏120总指挥平台更新 出诊更准确
2014-01-06 13:52:37 作者：admin 来源：中国民族宗教网 浏览次数：0
原标题：西藏120总指挥平台更新 救护车出诊更准确
近日，记者从西藏自治区人民医院了解到，120总指挥平台全面更新了系统。如果市民拨打120急救电话，接线员会快速在新系统内详细记录患者信息。急救人员也将在第一时间获得患者病情、所在位置等重点信息。同时，该医院给3台救护车安装了导航仪，便于120总指挥平台随时了解救护车的行踪，以保证在最短的时间到达患者所在地。</p>
电子病历避免漏洞 内容更详实</strong>
1月1日下午，西藏自治区120急救中心主任杨军带着记者来到120总指挥平台，接线员卓玛正在接听市民打来的求救电话，并将对方所说的信息录入到了新的系统里。</p>
杨军介绍，这次120总指挥平台共投资78万元更新系统，目前已有三个操作平台。每个操作平台有两至三台电脑，一台用来录入信息，另一台用来显示拉萨市的电子地图。救护车在前往患者所在地时，电子地图上便可很清晰地显示出行车路线。更新了系统以后，接线员工作起来更加便利、快捷了。</p>
“以前有些医护人员出诊过程中，填写患者病历时，信息缺失情况比较严重，这样容易给后续的诊治以及责任分担等工作造成困扰。现在统一使用电子系统录入信息，每项都得填写，尤其是前面带有红色星号的必须填写，否则就上传不了信息。这样可以加大对医护人员的监管，同时也避免了不少手写时容易出现的漏洞，也使得患者的病历更加详实、完善。”杨军说。</p>
导航仪将显示患者信息</strong>
接线员卓玛说，她在120总指挥平台工作了5年时间，以前所有的信息都是通过手写来记录，特别麻烦，自从更新了系统后，工作起来轻松了不少。说到这里，卓玛便介绍起现在新系统的操作流程，接到市民的电话时可以一边了解情况一边录入信息。信息录完后，在系统内找到当天值班的医生和护士，直接将信息发送给他们。120急救中心前台的电脑系统和救护车上面安装的导航仪都会显示患者信息，这样三方将获得一致的患者信息，差错率会降低很多。</p>
“以前，救护车司机要到达比较偏僻的地方时，一路上得打很多电话才能找到。现在救护车上安装了导航仪，操作平台就可以清晰地显示救护车行走的路线。平台工作人员就可以从电子地图上追踪到救护车所在位置。若救护车走错了路或者绕行了，平台工作人员会立刻联系救护车司机，纠正他的路线，以便让救护车及时到达目的地。”杨军说。</p>
新系统有效屏蔽二次骚扰电话</strong>
卓玛说，急救中心每天总会接到好几个骚扰电话，总是接通了没有人讲话。其中，有一个奇怪的号码46003094425210每天都会打来，已经打了好几年了。接线员对这个号码都非常熟悉。不过现在遇到平台新系统后，这样的电话很难再打通120。因为新系统会将拨打过120的电话自动记录在案，包括拨打过几次，是否真的有急救情况等信息。随意拨打120的号码会被标记为骚扰电话，系统将会对其屏蔽。</p>
杨军说，有些市民拨打电话后，医生赶到时患者已经发生了一些意外情况，这种情况下，医护人员很容易和患者家属发生争执。更换新系统后，这些问题将会避免很多，因为接线员接听电话、派救护车、到达目的地全过程都将会在操作平台里作记录，如一旦发生关于救助时间的问题时，随时可调取查看，一方面可以监督医护人员的工作，一方面可以维护医护人员和患者的权益。</p>
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