周蕾：十年如一日的坚持与执着

　　2012年，她参与破获“10.30”，“11.5”2起2人走私毒品案。她心细如丝，在嫌疑人的行李箱内衬中共查毒品2.92千克。10月30日在为嫌疑人行李物品检查陷入僵局时，嫌疑人已经装好物品，扣好内箱，周蕾同志根据嫌疑人的行程、动作及谈话时所答旅程目的不祥等，判断嫌疑人带毒可能性很大，检查一定有所遗漏，并果断令嫌疑人再次拿出行李物品，重新检查行李箱，感觉箱底异常，在用力按压箱内衬边缘时，内衬破了一小口，继续检查发现，箱内衬是粘贴的，并未缝合，遂撕开内衬后，发现裸露的箱底夹层有疑为毒品物，成功查获走私毒品案件。</p>

　　看是偶然的背后一切绝非偶然，为在边检工作中做到得心应手，守好国门第一关，她直面挑战，捍卫祖国的第一道防线。她不断丰富自己的业务知识和执勤经验，她还经常翻看《出入境人员检查》、《出入境证件鉴别》等业务书籍。每当新文件下发，证研网上出了新案例，各边检口岸出现新信息，她都一一阅读钻研，不放过每个细节。《人像识别》、《公共知识》《专业知识》、《梅沙录入》、《证件鉴别》，考试系统里的题库她长期坚持做，在《人像识别》、《梅沙录入》、《证照鉴别》中，她学会了细致，在《公共知识》、《专业知识》中，她扩展了知识面，受益匪浅。2012年秋天，她代表站、总队参加部局的业务知识竞赛取得了4个100分，一个98分的优异的成绩。</p>

　　忙并快乐着

　　她对本职工作的理解简单而又执著——“对国家负责，为旅客服务”。“机场大发展，航班越来越多，有的时候都忙得脚不沾地！”连放了十二个航班的她说起这些，她没有一丝抱怨。“蕾姐，帮一下忙”，边检队伍中奋斗了10个寒暑，也算是“老人家”了，却从不“倚老卖老”， 科里的同事遇到事情很喜欢找她帮忙，对于这些她从随叫随到，尽力完成，乐此不疲。以至于一些新同志对她十五年的兵龄很吃惊。旅客遇到困难了她还会主动忙，她又忙上了……

　　“您好，请喝杯水吧！”她用韩语与老人沟通道。</p>

　　2013年的1月14日，广西出现今年内首次全区性大雾天气，原计划1点起飞的桂林飞往韩国首尔的OZ326航班由于大雾天气能见度低，飞机起降危险度极高。在凌晨2点10分，机场决定取消飞行。此次航班上的旅客均为来桂旅游的韩国老年人，当天天气寒冷，为安抚滞留旅客的情绪，她利用自己所学的韩语与旅客沟通，为他们送来热开水驱寒，老人们理解地说天气很冷，但你们的服务很暖，航空公司来到后他们没有闹情绪，顺利地完成滞留旅客安置工作。</p>

　　予人玫瑰手留余香

　　“您好，请出示您的证件”“祝您旅途愉快”。每次进行人证对照时，面带微笑地“扫描”旅客的相貌特征。遇到老人、小孩和残疾人前来验证时，她主动站起身来服务，提供必要的帮助，遇到没有填出入境卡片的旅客，她都耐心帮助填写，凭借热情周到的服务、精准娴熟的业务，用真心、爱心和诚心的服务理念搭起警民联系的温情之桥。</p>

　　2012年5月30日，“今天多亏你们的帮助，否则后果不敢想象。”台胞刘先生对边检官兵表示真诚的感激。</p>

　　当天上午10点40分左右，桂林边检站执勤业务二科的官兵们在验放KA701航班时，正在侯检的台胞刘先生突然倒地，脸色发白，两眼紧闭，随后传来的旅客惊叫声，让原本安静的候检大厅顿时沸腾起来。事发突然，情况紧急。当时担任台外检查员的她发现情况后，立即向科领导报告并通知机场急救中心紧急救助。</p>

　　经诊断，刘先生因发烧多日未能很好进食，加上此次在桂林旅游期间过于劳累，导致突然晕倒。在医生的指导下，周蕾很快准备了温糖水以缓解其头晕等不适症状。由于救助及时，休息20分钟后，刘先生的不适症状得到缓解。得到桂林边检站官兵紧急救助的台胞刘先生满怀感激之情赶上了返程航班。</p>

　　十年来帮助旅客推轮椅、拎行李、填卡片、护送无成人陪伴儿童登机、找回钱物等“些小之事”都不知道有多少回了，十年来多少旅客对她的服务夸奖，多少次对她的评价非常满意她都记不清了，每当看到旅客解决了问题，露出满脸感激的微笑时和真心的感谢时，心里总是暖暖的。</p>

　　“予人玫瑰手留余香”，她常说，我只给了他们一个微笑，一次举手之劳，他们却回报我更多，让我感觉到了我工作的意义和价值。</p>

　　“一个微笑、一次举手之劳”说起来很轻松，但这需要始终将“人本、专业、安全”服务理念贯穿于执勤工作中，切实做到把旅客的感受作为第一信号，把旅客的需求作为第一要务，把旅客的利益作为第一考虑，把旅客的满意作为第一追求，在感情上把旅客当亲人、当朋友，以诚挚、周到、细心、体贴来服务旅客。</p>

　　她就是这样一个不张扬，恬静、淡然开在国门线上的靓丽风景。</p>