日前，在滁州琅琊区西涧街道办事处的会议室内，各村党支部书记、信访信息员等20多人济济一堂，他们正聚在一起召开群众工作调度会。山林村信息员管士宝反映，村民傅某某虚报“台风刮倒房屋造成损失”一事，后经村干部和信息员多次上门宣传政策，一场纠纷及时化解。当天调度会上共理出8件群众的诉求，并得到及时解决。据悉，像这样的信访调度会，该区各街道、社区是每月召开一次，从而确保了群众反映的问题早发现、早介入、早化解。去年以来，群众反映的各类诉求98%以上得到及时解决。</p>
琅琊区近年来大胆探索，努力创新群众工作新模式，提高社会治理水平，最大限度增加和谐因素。 除了 每月召开信访调度会，该区还建立“源头化”排查制度，实现了信访隐患早发现。信访工作信息员队伍抓好制度落实，信息员不定期、不间断地带着诚心进群众家门、进项目工地、进街头巷尾，与群众坐一条板凳，和群众拉家常，排查各类矛盾隐患。尤其在实施关系人民群众切身利益的重大事项前，各街道、区直管社区必组织开展社会稳定风险评估，设置群众意见箱，公开电话和办公地址，向群众发放征求意见表，充分听取群众的意见和建议，实现了重大事项“零”矛盾的效果。“源头化”矛盾排查制度建立以来，各群众工作站、室共排查矛盾纠纷4175起。</p>
今年以来，该区还不断加强群众工作机制建设，迅速建立了区委群众工作部，在所辖的10个区直管社区和两个街道办事处及其下辖的10个社区（村）共建成群众工作站12个、群众工作室10个，构建了三级群众工作网络，全区建立了“网格化”矛盾排查制度，实现了信访隐患排查“无死角”，明确每一级网格负责人，定期开展矛盾隐患网格化排查，对排查出的矛盾隐患，建立台账并分色预警。（张 杰 谢 辉）
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