顾女士有眼袋和黑眼圈，花费万余元到一家眼睛美容机构做眼睛美容，没有想到几个月下来，自己的眼睛非但没有变得漂亮，反而觉得变丑了。于是，她找到这家美容机构，要求退还所交纳的费用。而美容机构的解释是，赠送的部分是不会退费的，扣除其消费的产品外，只能退还80元给顾客。</p>
顾女士称，由于自己有眼袋和黑眼圈，看到北京路一家眼睛美容机构做广告，“不开刀，不打针，终止眼袋和黑眼圈，五日后变年轻”，今年5月21日，她就花费1.5万元在该美容机构购买了一个眼部美容套餐，套餐内容共有15次，再赠送15次；也就是说，平时收费是每次980元，而搞活动时，每次就是490元。她做了9次美容，朋友用她的卡去做了一次美容。“没想到几个月下来，我的眼睛非但没有变得漂亮，反而觉得有些变丑了。”她说，自己的朋友也去做过一次，同样是没什么感觉。由于没有效果，她想到了退费。</p>
顾女士称，按当初美容机构的承诺，每次490元的收费标准，她前后只做了10次，扣除其他的消费内容，美容机构至少还要退还她9000元的费用。她多次找到美容机构的店长协调，结果是只退还她80元。</p>
该美容机构负责人马女士的解释是，顾女士使用的这款眼部美容套餐，收费价格都是每次980元，只是当初在搞活动，客人每消费一次，店里赠送一次。顾女士购买了15次，店里就赠送她15次，总价是1.5万元。“赠送的这部分服务，顾客可以消费，也可以不消费，但是980元的价格是不变的。”同时，客人消费满1.5万元后，店里会赠送一个价值8800元的礼盒，这个礼盒就不收取费用。顾女士要求退费，按照980元的价格计算，她一共消费了10次，就是9800元，再减去礼盒的费用，店里还可以退还她80元钱。但由于工商部门工作人员的协调，店里最后答应退还她1500元。（完）（记者 田钿）</p>
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