云南规定医患纠纷禁止堵塞交通妨碍他人就诊
新规发布
温岭杀医案让原本就紧张的医患关系更加紧张，如何处理好医疗纠纷，缓和医患关系？将于明年1月1日实施的《云南省医疗机构管理条例》开出了“药方”。</p>
条例规定，医疗机构应当建立投诉受理制度，对涉及收费、服务质量等能及时处理的投诉，医疗机构应当及时处理，并向投诉人反馈；对情况复杂，不能及时处理的，应当在5个工作日内给予回复。医疗纠纷发生后，医疗机构及其工作人员应配合卫生行政部门、公安机关做好调查取证工作，启动应急处置预案，积极参与处置因医疗纠纷引发的治安事件。医患双方可以自行协商解决，可以申请向医疗纠纷人民调解委员会调解，可以向县级卫生行政部门申请处理，也可以直接向人民法院提起诉讼。 对于一些患者家属采取的极端行为，条例中也有明确规定。其中，患者及其家属对医疗行为有异议的，应当通过合法途径表达自己的意见和要求，禁止限制医疗机构工作人员人身自由，或者侮辱、威胁、伤害医疗机构工作人员；损毁、抢夺医疗机构的财物、医疗文书；设置障碍或者以其他形式堵塞交通、妨碍他人就诊；违规停尸、私设灵堂、摆放花圈、焚烧纸钱、燃放烟花爆竹等；聚众滋事，破坏或者干扰医疗机构的正常秩序。</p>
有以上行为者，由公安机关依法进行处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。如有违反，将由公安机关依法进行处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（完）（记者 宋金艳）
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