本月18日开始，长春市提前开栓供热，标志着新一轮采暖期正式开始了。一周来，长春市供热运行情况怎么样？还有哪些环节需要进一步改善？昨日，长春市公用局供热管理处温成君处长为广大市民解答了这些问题。</font>
供热一周后开栓率可达百分之百
温成君介绍说，从18日零点开栓以来，现在长春市的供热比较平稳，每天都有新增的开栓面积。但仍有个别区域，由于工程建设，还没有开栓。“预计供热一周后，也就是25日后，开栓率可达到百分之百了。”温成君说。</font>
对于已经开栓供热的企业的运行情况，温成君说，各单位运行都非常正常，从监控的数据上来看以及用户反映来看，只要开栓供热了，温度都能够达标。</font>
屋里不暖先找供热企业查原因</font>
如果供热后，屋里不热怎么办？如何退费？温成君说，首先要找供热企业，让供热企业上门查找不热的原因。</font>
“交热费不是为了退费，主要是为了热起来。”温成君说，作为企业到现场后查到原因，帮你解决了存在的问题，屋里热起来，就达到了目的。但有些问题不是经过调解就能解决的，可能关系到其他用户，或者关系到供热系统，那么本采暖期可能是解决不了的。这个时候，市民要依法维权，要求供热企业上门测温，如果供热企业在4个小时之内不上门测温的话，可以向区住建局的供热管理部门申请测温，供热管理部门对于每个月有两次测温不达标的，就视为本月供热不合格，那么整个采暖期就可以依法要求进行测温。在供热期结束之后，4月10日市民就可以到区住建局拿着测温记录，请区住建局给你进行退费裁定，拿着这个退费裁定就可以到供热企业办理退费。</font>
本采暖期对企业开展“月评价”</font>
“我们本采暖期开始，就是说从24日24时开始，就要再次对本采暖期进行系统评价。”温成君说，评价标准主要是从生产经营情况，设备完好、安全生产、服务质量，还有信访处理，合同的签订情况，合同的执行情况，响应政府号召等方面系统考核。</font>
据介绍，评价初步计划是一个月左右评价一次。欢迎广大市民也参与到评价中，市民可通过市长公开电话或拨打12319反馈建议。同时，也会通过各社区专干反馈的信息来评价供热企业的服务水平。另外，相关部门也会走到社区内征求居民意见，把居民反馈的意见也加入到评价考核之中，基本争取一个月公开一次评价结果，然后在供热期结束之后再有一个统一的排序。（记者 姜永鑫）
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