“自从有了‘户户通’，电视信号比原来室内天线好多了，节目也比以前多了，以前只能看两三个频道，现在能收看57个，各省的新闻都能看到。”10月26日，说起直播卫星公共服务“户户通”工程，同心县张家塬镇折腰沟村村民胡彦奇连声感谢党的好政策。</p>
收看内容丰富的电视节目、了解更多的信息，是我区部分条件艰苦的边远山区群众多年的梦想。折腰沟村山大沟深，住户分散，架设有线电视线路难度大，常年未通有线电视。自从我区实施“户户通”惠民工程后，宁夏广播影视服务中心在折腰沟村为503户村民安装了“户户通”设备。据了解，截至10月20日，全区“户户通”登记录入用户已达766646户。</p>
宁夏广播影视服务中心细化工作责任，健全完善“户户通”运行维护工作机制，畅通客服、工号申请渠道,坚持“全天候值班，第一时间服务”，全面提升“户户通”售后服务水平，确保“户户通”优质通、长期通。制定《户户通中标企业质保考核评价办法》，从用户保有率、用户满意度、投诉返诉率、专营网点履盖情况、售后人员服务水平五个方面，对中标企业进行质保考评，考评结果与质保金兑现挂钩，提升运营维护水平。加强“户户通”专营网点建设，目前全区“户户通”专营网点已达188个，率先在全国实现了全覆盖。据国家新闻出版广电总局卫星直播管理中心万户呼入量统计平台显示，宁夏的投诉率远远低于全国平均水平。</p>
下一步，宁夏广播影视服务中心将强化售后服务职能，实施专营网点年审制度，并逐步放开零售市场，制定“户户通”接收设施零售管理办法，设立“户户通”接收设备售后服务站，负责为专营网点和“户户通”用户提供集约、专业的售后服务，确保“户户通”工程惠及广大农村群众，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。(记者 张国礼 高莉)
来源：宁夏日报</p>
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