新华网云南频道１０月１６日电（记者李自良、侯文坤）行走在云南大理的大街小巷，可以随时看见一些手拿小红旗的志愿者，他们有的在协助疏导交通，有的在帮忙捡拾垃圾，有的在为游客答疑解惑……志愿者成了这座旅游城市的另一道风景。</p>
大理是国家首批命名的历史文化名城之一，也是国家级风景名胜区和中国优秀旅游城市。近年来，大理市积极开展以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主题的志愿服务活动，引导游客文明旅游、保护环境。截至目前，全市３１个社区已经全部建立社区志愿者服务站，注册志愿者５万多人，未注册志愿者超过１０万人。</p>
著名高原湖泊洱海是大理的“母亲湖”，紧邻大理城区，湖光山色，风光秀美，但也面临很大的环境保护压力。为此，大理市形成较大规模的洱海保护志愿者队伍，有８０多岁的耄耋老人，也有１０岁不到的垂髫小孩，有本地人，也有外地人甚至国外友人，他们自发组织起来清理湖边的杂草和垃圾，定期做环保宣传。</p>
激发游客的公益热情是大理市志愿者服务活动的另一个方向。下关镇花园社区有这样一只志愿者队伍，他们有的是街坊邻居，有的是外地游客，用“接力”的方式轮流照顾社区的１０多户空巢老人。５８岁的大理市税务局职工杨广近年来已经为山区贫困地区捐送衣物和生活用品１０余吨，是大理的一个公益品牌人物，在杨广的引领下，不少游客参与到公益捐赠的队伍中。</p>
作为旅游大市，大理积极引导全社会参与“树文明旅游新风尚、筑美丽幸福家园梦”活动，常年组织青年志愿者在聚集地发放景点介绍及文明旅游倡议书，倡导文明旅游。在活动过程中，众多志愿者帮助游客介绍景点、指点线路、帮助处理投诉，许多游客感慨：“通过志愿者，见证了这座城市的文明”。</p>
志愿者活动使大理的旅游形象美誉度得以增长。以刚结束的“十一”黄金周为例，全市共接待海内外旅游者２９．７万人次，同比增长３．９７％，但旅游投诉纠纷锐减，全市总共受理游客投诉只有１３起，均得到圆满解决，未出现一起旅游安全事故。（完）
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