从2011年首家政务微博孤军上线，到目前5255家政务微博在网络齐发政力，政务微博已成为吉林省各地各部门把脉社会舆情、服务百姓生活的新平台。</font>
5月30日，东北地区首家省级政务信息发布微平台“吉林微博发布厅”在新浪网、腾讯网微博平台同时上线，38家省直部门、9个市州和长白山管委会、6个县（市区）、21家与民生密切相关的中省直单位和25家新闻媒体，共100家单位入驻，这标志着吉林省将全面整合政务微博资源，政务微博建设进入到了一个新的阶段。</font>
从举办首期政务微博培训班，对各地各部门从事政务微博工作的人员进行系统培训，到建立QQ微博工作群，使政务微博工作协调机制初步建立，吉林省政务微博经历了一个从无到有、从小到大、从弱到强、从慢到快、从单一到集群的发展历程。如今吉林省政务微博如雨后春笋般蓬勃发展，已成为“民生服务”的新平台。</font>
走出特色“官微”之路</font>
每天出门之前先去“吉林气象服务”刷一下最新的天气情况，然后去“长春交警”打探一下即时的路况信息，选择最佳出行路线，有问题@一下相关部门的官方微博等待权威的答复。如今，吉林省许多民众开始在网上通过政务微博与政府部门有了更直接的交流，享受政务微博所带来的随时随地的便利。</font>
从最初的少量有关交通、治安等职能机构微博的开通，到现在其他公共服务部门和各市州政府相继开通官方微博，吉林省政务微博的影响和范围在一点点扩大。各地各部门都在结合自身实际，探索出一条既符合自身定位又各具特色的“官微”发展之路。</font>
打开新浪微博，进入到省政府新闻办公室官方微博“吉林发布”的页面，“欢迎到吉林省人民政府新闻办公室官方微博来串串门儿，唠唠家乡话儿，听听家乡音儿，为家乡的发展支支招儿”，眼前几句富有特色的东北话打破了以往政府部门给人留下的冷冰冰的印象。“吉林新闻”、“实用生活小窍门”“微观点”等栏目的设置不仅让浏览者实时了解吉林省各地发生的新闻资讯，还提供了很多实用的日常生活信息。“吉林发布”目前已拥有61万粉丝，这一数字每天还在不断增长。</font>
长春市公安局交警支队官方微博“长春交警”经历了从过去单一发布信息到现在与民众互动交流的过程。每周一至周五的9点至11点30分，13点至16点这些时间段是“官微”回复大家评论和私信的时间，同时在置顶微博里对一些热点问题做出了集中回复。自去年7月18日开通至今，该微博平均每天被转发和评论300多次，共计12万余次，被网友评为“最高效最办实事的官方微博”，并在去年荣获新浪网“全国政府机构微博影响力第三季度飞跃奖前20名排行榜”全国第一名。</font>
从粉丝量和转发量来看，最受吉林省民众关注和欢迎的是公安部门的政务微博。目前，吉林省公安系统已经开通微博572个，基本覆盖了省、市、县、公安派出所四级公安机关和大部分窗口单位，这些政务微博除了用于日常服务民众之外，在面对突发事件时，起到了有效引导网络舆论，澄清事实真相，疏导网民情绪的积极作用。</font>
在长春“3·04”案件发生后，“吉林公安”官方微博及时主动介入，第一时间发布准确权威信息，及时回应社会关切，最大限度地减少危机带来的负面影响。新华网、央视新闻、人民日报等国内各大媒体及省内媒体的官方微博均采用“吉林公安”微博信息。经查询，“吉林公安”在3月5日19点55分发表的相关微博被转发490873次，评论157247次，可见其社会关注度之高、传播力和影响力之大。</font>
“官微”服务永不占线</font>
公共服务热线难打通，有问题无处反映，这是现在许多民众在生活中常常遇到的困扰。微博的即时互动功能正好填补了这个缺口，目前吉林省部分公共服务部门和机关单位充分利用政务微博这个永不占线的渠道，更快、更好地为网民线上解答疑惑，线下解决问题，呈现了良好的互动局面。</font>
网友夜幕下的伯爵：“您好，我是通化市的居民，我因工作问题时常会去香港澳门，可是澳门签不下来说是限制次数，请问有办法解决这个问题么？”</font>
吉林省出入境：“您好，感谢对@吉林出入境的支持！赴港澳多次往返需要符合商务签的条件，如果是旅游签证则最多每次签发香港两次，澳门一次。”</font>
网友luckyyouyishe：“您好，我在异地想办理护照，有社保证明但是派出所不给我开居住证明只能办理居住证，有什么其他办法？”</font>
吉林省出入境：“有1年以上的社保证明也可以的，先不用开居住证明了。”</font>
“吉林出入境”是省公安厅出入境管理局的官方微博，自开通以来逐步实现由“窗口服务”向“网上服务”的转变，让民众足不出户就能了解更多的出入境信息，并通过“微直播”、“微访谈”等互动活动实现与群众零距离沟通。省公安厅指挥中心副指挥长王洪旭表示，只有实现与广大网友“键对键、面对面”的互动交流，才能更好地为大家服务。</font>
政务微博的为民服务功能不单体现在日常的答疑解惑上，在应对突发事件中的及时处理能力也取得了民众的好评和信任。网友“正能量的小清清”去年年末到长白山旅游，半夜路遇险情被困在山上。当时气候恶劣，无奈之下她抱着试试看的想法发了一条求助微博，没想到不到20分钟就得到了省旅游局官方微博的的回应，“吉林省旅游局”迅速定位了她的位置并与她联络给予解决方案，并一直关注该网友，直到她安全到达目的地。</font>
省政府新闻办新闻发布处处长杨红军认为，政务微博这一新鲜事物的接受过程需要一定的时间，但是相信随着形势的需要，吉林省将会有越来越多的政务微博陆续开通，成为“民生服务”的新平台。（记者李抑嫱）</font>
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