“旅游法”“汽车三包”十月启动便民政策齐上阵

2013-09-30 21:30:07 作者：admin 来源：春城晚报浏览次数：0 网友评论 0 条

　　一批经济领域新法规让这个10月与众不同买汽车：五种问题包退包换旅游法：赋予游客四大法宝

从今年10月1日起，《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）将会伴随黄金周一同启动。此前，旅游景点中的强制性消费以及旅行社的强制购物一直被消费者们诟病。而即将实施的中国首部《旅游法》也将焦点放在这些旅游乱象上，对我国旅游市场进行一次“大清洗”。与此同时，争论和猜测了12年之久的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（即“汽车三包”）也将施行，汽车也可以像家电等产品一样，享受到包修、包退、包换服务了……两大法规的同时启动，让这个10月有了里程碑的意义。

三包倒计时

五种质量问题可退换车

　　10月1日即将生效的汽车“三包”明确规定，下列五种情况下消费者可以选择更换或退货：

　　第一，从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏。
　　第二，“三包”有效期内，严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障。
　　第三，“三包”有效期内，发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用。
　　第四，“三包”有效期内，转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用。
　　第五，“三包”有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
　　本地连线

　　新规施行后经销商及车主均获利

　　面对即将到来的新政，全国成联会副秘书长崔东树表示，经销商通过三包是得大于失的。三包的核心压力在于退换车，此次对退换车做了严格规定，也保护了经销商和车主的利益。
　　据了解，三包出台前，由于规定不到位，法律不健全，参考案例和资料有限，从而导致了：消费者鉴定无门、举证不力、维权成本高、解决效率低、退车换车难等诸多问题，无法有效保护消费者利益。与此同时，三包出台前的维修秩序不规范，损害的不仅仅是消费者权益，经销商也是受害者。厂家有时也是很无奈，很痛苦。一般是消费者有关系的就多得利益，经销商沟通顺畅的就可以多补偿点，秩序较混乱，伸缩性大。
　　而此次三包出台对消费者和经销商都进行了合理合法的保护。崔东树表示，三包政策从两年到三年，这使经销商的维修业务量增大，汽车第二至第三年故障率会比第一年要多一些，这样维修量就会大一些。业务量增大就是维修额的增大，高毛利的维修主要靠维修量的增大。三包让经销商多了维修利润，并且能够挤压社会维修网络。
　　标准调整更利民

　　洗衣机硬标准即将升级

　　国家标准委发布的《电动洗衣机能效水效限定值及等级》国家标准（GB12021.4-2013），将在10月1日开始实行。同上一轮2004年发布的国家标准相比，此次新出炉的标准对洗衣机耗电量用水量的限定值的要求连上了几个台阶，尽管都是实行5级能效分级，但具体要求上大幅提升。
　　【点评】节电、省水、少噪音，广大消费者挑选洗衣机时的这几条“硬杠杠”即将升级，这不仅是消费者的福音，也是行业综合实力的体现——这一新国标在部分产品的耗电减噪等规定上超过了欧盟标准，这起码让国内企业在面对日趋严苛的海外“绿色”壁垒时更有了“底气”。
　　20个行政事业性收费项目

　　收费标准大幅下调

　　据国家发改委、财政部日前发布的通知，从今年10月1日起，因私护照费、财产赠与公证费等共20个行政事业性收费项目的收费标准都将大幅下调。
　　【点评】到底这次下调能给大家省多少钱，具体细则目前还未公布。本次调整涉及全国14个部门的20个收费项目，有的虽然只是几十元的调整，但却体现了政府不断为人民减负的执政作为。如今接近“最后时限”，希望这一让很多老百姓看好的“民生调整”不是“雷声大雨点小”。
　　这个黄金周

　　向旅游顽疾大声说“不”

　　针对旅游过程中最常见的强迫购物、合同欺诈等几种违规现象，结合即将实施的《旅游法》，日前，有媒体为游客总结出旅游途中的四大维权法宝。
　　第一，购物法宝：强迫购物不被允许——旅行过程中, 如果导游给你安排了购物点，强迫你购物，你可以说不。
　　第二，合同法宝：旅游合同项目内容、时间需明确——如果旅行社跟你签的旅游合同中，没有明确注明游览娱乐项目的具体内容和时间，你可以说不。
　　第三，服务法宝：导游带团需全程陪同——如果在旅行过程中你发现导游或者领队不愿全程陪同，你可以说不。
　　第四，投诉法宝：旅游者“投诉有门”——如果旅游过程中你与旅行社或导游发生纠纷，对方不愿承担责任时，你可以说不。
　　本地连线

　　行业将阵痛良性生态圈有望建成

　　云南某从事旅游行业将近20年的业者认为，《旅游法》制定非常科学有效，他认为该法从千头万绪的利益生态链条中抓住了重点。“云南是地接大社，面对全国旅游市场，云南地接服务很多时候没有所谓‘定价权’。在这个生态圈中，《旅游法》抓住了源头即对组团社的处罚。如此一来，上游旅行社如北上广等客源输出地的旅行社为了保住品牌、保住企业，将不会有人敢轻易触碰法律底线，违规操作将受到强制约束。因此，从最源头组团社不再以零负团招揽游客，那么自然会进一步理顺下游地接旅行社、导游、购物企业等行为。”

　　昆明某国字号旅行社人士认为，虽然消费者可能在一段时间内会出现明显的观望情绪，且旅行社组团量有明显下降趋势，但相信市场会在阵痛之后迎来新的良性发展的环境。“尽管恶意竞争还有可能存在，市场上高价、低价、正价的旅游产品也会同时存在，但是《旅游法》的出台将会进一步培养起消费者的理性消费观念，对恢复良性有效市场将有积极作用。”

　　能效升级更环保

　　变频新能效标准将实施

　　我国变频空调最新能效标准将于今年10月1日正式实施，新标准将变频空调的能效限定值从现行的3.0提升至3.9，也就是说现在的一级、二级能效空调将自动下降一级，变为二、三级。此外，新标准也将把空调市场的准入门槛由5级能效提升至3级能效。
　　【点评】随着我国变频空调市场的逐步成熟，行业标准自然也应该“水涨船高”。可以预见，伴随新标准的实施，空调产业传统的“价格战”将转变为“技术战”，而产品质量与技术含量将成为各企业能否在“洗牌期”里立足的关键。
　　吸油烟机也将有能效标准

　　继冰箱、空调、电磁炉、电饭锅、微波炉以及电风扇等产品后，吸油烟机将于2013年10月1日正式加入能效标识产品大军。这一天也是GB 29539-2013《吸油烟机能效限定值及能效等级》正式实施的日子。
　　【点评】家电产品的能效等级实施多年，但把能耗指标作为购买决策标准的消费者少之又少。其实，就拿吸油烟机来说，风量也并非越大越好，适合自己的才是最好的。希望在越来越多家电产品都打上能耗标识的同时，消费者在选择产品时也能越来越环保，自觉主动地拒绝那些高能耗的产品。（宋蕾张芳王淑娟）