投诉总占线 12315维权热线将新增十门电话

2013-09-30 11:08:22 作者：admin 来源：贵阳晚报 浏览次数：0 网友评论 0 条

    12315消费者维权热线电话将进行升级，除增加10部热线电话外，还将增设语音导航和夜间录音功能，纠纷处理时间也将大幅缩短。</p>

    贵州省工商局相关负责人介绍，12315消费者申诉举报受理平台正采取扩充电话线路、增加受理坐席、设置语音导航、开启夜间自动录音、开设互联网受理通道等有效措施，完善其受理功能。</p>

    此外，一般的申（投）诉案件当天受理并快速分转辖区工商分局。复杂的申诉、举报案件将在当日内完成受理后及时分流，60日内处理完毕并答复消费者还将在企业、商场、市场、超市、景区建立“12315”消费维权服务站，及时受理处理消费者小额申（投）诉，将消费纠纷和解在源头。（孙维娜）