充值输错手机号 话费能退吗
话费缴完之后,才发现号码错了。误缴的话费还能退回来吗？9月23日,在西宁市城东区德令哈路147号经营一家超市的蒋先生询问此事。</p>
蒋先生称，9月22日下午,有顾客来到了他的超市通过联通“空中充值”缴话费。可是在输号码时，蒋先生不小心按错了一个号码，钱就充值到了另一个手机号上。无奈之下，蒋先生只得自己掏钱为顾客重新充值。随后，蒋先生询问了联通西宁分公司的工作人员，但是对方回复说，因为蒋先生充值错误的那个号码已经欠费了，所以系统没有办法将钱退回。“这种事情时不时就会发生，本来就是小本买卖，这样不是亏本了嘛。”蒋先生并不认同工作人员的回答。</p>
9月23日上午,联通西宁分公司社会渠道营销部的工作人员告诉记者，如果用户在联通营业厅输入了错误号码，可以凭借缴费发票当天办理退费业务，但如果在代理点上通过“空中充值”缴费，输错了号码应当及时跟该用户联系要求退费,或者和客服人员联系要求从系统中退费。“如果对方已经欠费，缴费后依旧欠费，只能从后台程序中退费。”工作人员说，这种情况可以让信息计费部的工作人员从后台系统中追回缴错的话费，这种办法相对麻烦些，他们也正在努力解决这个问题。同时希望用户在缴费输入号码时多核实几次，避免出现这样的问题。(作者：郭蕊)
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