扎实做好民政工作，推动创建活动上台阶
2013-05-24 17:22:17 作者：编 来源：和布克赛尔县民政局 浏览次数：0 网友评论 0 条
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规范服务流程，提升服务水平，
扎实做好民政工作，推动创建活动上台阶
---和布克赛尔县民政局创建工作整改见实效</span>
根据县创建自治区精神文明建设先进县任务分解规定要求，结合经济建设工作组、城市建设工作组5月3日召开的相关会议精神，针对民政系统工作职责和督查活动中出现的问题，我局采取有力措施，将创建工作中出现的各项问题进行整改落实。</p>
一、规范窗口服务流程，提升窗口服务质量
为提升窗口服务质量和群众满意度，扎实推进规范化窗口服务建设，我局从以下几方面规范窗口服务流程，提升窗口服务质量。</p>
一是规范管理，提高服务质量和水平。严格落实“首问责任制”、“限时办结制”和全员挂牌上岗制度，通过加强管理，工作人员服务质量和水平全面提高。</p>
二是在服务大厅的显著位置公示服务人员照片，公布服务投诉电话，每个窗口都有明显的吊牌和桌签标示窗口的工作职责和服务项目，群众办事更加方便，服务环境明显改善，服务水平进一步提升。</p>
三是在“窗口”大厅张贴了禁烟标识。</p>
四是工作人员努力提升个人形象、窗口形象、服务形象。做到着装统一规范、举止文明、言谈礼貌，提升个人形象；通过每天一小扫，每周一大扫，确保窗口清洁、整齐、有序，提升窗口形象；始终保持服务热情，耐心办事，不断提升服务形象。</p>
五是确定了一名讲解员（引领员），对窗口服务流程、具体操作、业务办理进行周到的服务。</p>
二、切实履行职责，完善地名设标工作
地名设标是城市的名片，也是创建工作的重要考评指标之一，我局根据创建自治区精神文明建设先进县任务分解要求，对全县12个乡镇场及所属各行政村辖区内的路牌、巷牌、门牌进行了摸底调查，经报请县委、政府同意，现需安装新增（更新）地名标牌9168块，共需投入资金683857元，目前，该批地名标牌已经完成招投标。</p>
三、全员行动，从我做起，提升文明水平</p>
针对全县普遍存在的文明习惯有待提高的现状，我局利用干部理论业务学习时间，专门安排此项工作，要求大家从自我做起，养成良好的文明习惯，严格落实和布克赛尔县市民公约“十不要”，以实际行动提升干部职工文明习俗，推进自治县创建工作有序开展。</p>
和布克赛尔县民政局
二0一三年五月二十二日
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