新东方执行总裁陈向东
简介
1971年7月出生，河南新安人，中国人民大学经济学博士，美国哈佛商学院校友。现任新东方教育科技集团执行总裁。
教育经历
1985年-1988年，在洛阳市第一师范学校学习；1991年-1993年，在河南教育学院物理系学习，专业为电子技术；1994年至1997年，在郑州大学经贸管理系学习（成人在职学习）；1998年至2001年，在中国人民大学经济学院国际经济系学习，获得经济学硕士学位；2001年至2004年，在中国人民大学经济学院国际经济学系学习，获得经济学博士学位；2005年至2005年，在哈佛大学哈佛商学院第16届总裁班学习。
工作经历
1988年至1991年，在河南省新安县铁门一中工作；1993年至1998年，在河南省新安县第一高中工作；1999年12月至2002年5月，在北京新东方学校、北京新东方教育科技集团工作，先后任教师、总裁助理、武汉新东方学校筹办负责人；2002年5月至2003年9月，在武汉新东方学校任校长；2003年8月至11月任新东方教育科技集团监事会监事；2003年10月至2004年12月，在新东方教育科技集团任职能副总裁兼人力资源总监，主抓集团人力资源、公关市场等工作；2005年1月至2006年1月，在新东方教育科技集团任企业发展与项目拓展副总裁；2006年1月起任新东方教育科技集团高级副总裁，主管华东华南区域学校运营和管理工作；2007年1月起任新东方教育科技集团短期语言系统高级副总裁，全面负责全国学校运营业务和管理；2009年6月起负责全国学校管理和干部管理；2010年5月起同时主管集团人力资源、市场推广、公关关系和信息管理等工作；2010年11月起任集团执行总裁，协助董事长兼首席执行官俞敏洪先生负责集团的全面管理工作。
社会荣誉
2002年8月当选为武汉市武昌区政协委员；2004年5月入选为 “2003/2004蒙代尔世界经理人成就奖”暨“中国100位最佳CHO”；2004年6月当选为中华全国工商业联合会直属会员商会个人会员；2008年6月当选为中国成人教育协会成人教育培训工作委员会副秘书长；2008年10月当选为中国人民大学经济学院院友会理事；2008年11月被聘为福建农林大学客座教授；2009年5月初当选为首届全国教育服务标准化技术委员会委员；2009年5月底被聘为中国人民大学经济学院特聘导师；2009年6月被聘为北京师范大学兼职教授；2009年10月当选为中国青年企业家协会第十届理事会常务理事；2009年12月当选为首届中国-东盟青年企业家协会委员；2010年2月当选为北京市青年联合会第九届委员会委员；2010年4月被聘为北京科技职业学院客座教授；2010年8月当选中华全国青年联合会第十一届委员会委员；2010年10月当选中国民办教育协会教育专业委员会副理事长；2010年11月当选北京市青年联合会第十届委员会委员；2010年12月当选北京市西城区政府顾问；2011年7月26日当选为北京青年国际交流促进会副会长。
在浙江大学管理精英论坛上，新东方执行总裁陈向东就如何打造优秀团队进行了阐述。
陈向东表示，实现这一理念需要掌握9条黄金规则，包括培养人格魅力、维护团队风气、建立奖励机制、重视人文关怀等方面。陈向东认为，把企业经营成百年老店，最后靠的是信念、信赖、精神和文化。对高层管理者而言，领导并非一种职位，而是意味着选择去为更多人担当责任。
以下为陈向东观点摘录。
陈向东：
我特别高兴能来到浙大。我经常对别人讲，有时候人需要温暖，有时候人需要感动，有时候人需要感恩。当我们需要温暖、需要感动、需要感恩的时候，很多时候我们就会想，我们身后有很多人，家和万事兴，可能家就是最初的一个团队。那么，如何成为团队里的一个人，让这个团队发展，让这个团队成为一个最棒的团队呢？我想，这需要掌握9个黄金法则。
黄金法则一：领导不错
如何成为一个非常棒的人呢？第一个境界就是要让别人看到你，第二个境界是能够让别人喜欢你，第三个境界是让别人信赖你，第四个境界就是让别人爱上你。最高的境界是让别人疼爱你。
通用电器前任董事长兼总裁杰克-韦尔奇曾经讲过一句话：在你成为领导前，成功的标志就是自己成长；而当你成为领导之后，成功的标志就是如何使得别人成长。所以，成为领导就是要自己先成长，你的包容能力、让步能力、妥协能力、沟通能力、自我否定能力都非常关键，也非常重要。
我还有一个理念，即蟑螂训炼七步法。大一的时候到食堂打饭，发现饭里有一只蟑螂，一看到蟑螂，愤怒，扔掉不吃了，找校长投诉；大二的时候，一看饭里有蟑螂，愤怒不吃了，不找校长，不投诉；到了大三，一看饭里有蟑螂，愤怒，打份新的继续吃；到了大四，一看饭里有蟑螂，愤怒地把蟑螂扔掉，继续吃；到了研一时打饭，发现饭里又有蟑螂，不管，继续吃；到研究生毕业时打饭，一看饭里有蟑螂，拿下；到了读博士的时候，发现饭里没蟑螂，很不习惯，一看对面小师妹碗里有蟑螂，夹过来。蟑螂就是误会、冲突、压抑、郁闷，而拿下蟑螂就是大智慧、大境界、大心胸、大气魄，这是自我成长的标志。
黄金法则二：跟随者不错
打造一个团队，自己一定是要不错的。如果你用的人都是你以为比你弱的人，这一点会害了你，再怎么努力都不可能把事情做好。同样，如果你自己不错，但你团队的人都糟糕，当每个人都这么糟糕时，别人会对你有好的评价吗？
2001年我做俞敏洪老师助理的时候，也会陪他见见大人物，俞敏洪老师会介绍说：这是我的助理，博士毕业。我压力特大，我配得起他的介绍吗？这也给了我很大的动力继续前进。新东方董事、高级副总裁周成刚老师曾经是BBC的主持人，他的风范风度很有西方贵族的气质。正因为有周成刚在，你看我的着装、谈吐都更加绅士化了。当然我今天也不怎么优雅，不过比以前是好得多的多了。
看看这样的优秀团队成员，就在逼迫我自己改变、提高、升华。这就是我说的第二个黄金法则，即跟随者不错，或者说团队的成员不错。
黄金法则三：规矩不错
请注意，我这里说的不是制度不错。我见过大量的人，他们在最初的时候都是不错的，可到了最后团队垮了，为什么？就是规矩不对。什么叫规矩呢？写到墙上的都不算规矩，不写但做得到的那才是规矩。
我们发现了一个理论——刺猬理论。刺猬在冬天的时候要相互拥抱取暖，但太近又会刺到对方，所以他们只能保持一定距离，相互靠在一起来取暖。这对我们有什么启发呢？就是当我们带一个团队的时候，应该和团队成员保持一定的距离，你跟团队某些成员太密就会疏远其他成员，当你疏远其他成员的时候，这个团队的规矩就已经被破坏了。
规矩不错的第二个理论是潜规矩理论，也交潜规则理论。一旦被人定位，团队也就基本上垮掉了。任何一个校长单独到北京找我吃饭，我都不会答应，要吃饭一定是两、三个人一块吃饭，如果是只有一个人，就在办公室一起吃盒饭。为什么？就是避免别人会想为什么陈老师不和我吃饭。我做不到和每个人吃饭，就要做到不单独和某一个人吃饭，让他们认识到老板是公平的，老板是公正的，那这样规矩就不错了。
如果说我们能做到自己不错，团队的成员不错，规矩也不错，那这个团队的组建就成功了，团队的组建就可以打个高分。团队的组建只是一个开始，而好的开始是成功的一半。
黄金法则四：高目标是动力
求之上者得之中，求之中者得之下，说的就是要有高的目标。有人说马云是浙商的代表，5年前有人说他特别会忽悠，谁说这忽悠本身不是在定一个目标呢？恰恰是那种所谓的忽悠，那种高目标，特别凝聚人心。
2000年2月，俞敏洪召集我们开会，当时新东方不过两百来人。俞敏洪选择的是600人的大教室，讲我们未来目标是国外部老师在这个教室是坐不下的。长远的目标要定高一点，但把长远目标细化为眼前目标的时候，要接近具体实际。
黄金法则五：决策力决定执行力
领导人要做出正确的决策。什么叫领导？什么叫正确的决策呢？如果一个领导人经常做出错误的决策，大家就会对他失望，从而离开。领导就是带大家去那些大家不想去但应该去的地方；带大家想去又不知道怎么去的地方，带领大家知道怎么去但不知道怎么快速去的地方。领导就是要告诉大家该去哪里做，该怎么做，该和谁去做。
如果所有这些都达到的话，一个领导犯错并不可怕，可怕的是在同一个地方犯同样的错误，那就可能是真正的毁灭性的打击了。
黄金法则六：给员工激励，长团队士气
要学会激励。我到一个学校去的时候，一个员工问了我一个问题，刚好我到另外一家公司做培训的时候，一个员工问了我同样的问题。他说我很不开心，怎么才能够开心。我问为什么不开心，老板给你的钱公平吗？他说：老板给的钱倒是不少。我就说是不是老板不信任你？他说也不是。我说，老板既公平也信任你，你怎么不开心啦？他说老板经常骂人，取得重大的业绩，也不出去庆祝一下。
如何去夸别人，这就是第六个黄金法则。如果我们能够设立一个高的目标，同时能确定正确的决策，而且能庆祝和激励，团队就能发展。
黄金法则七：建立信赖文化
什么叫信任呢？信任是建立在自信的基础上，完成于给予过程之中，升华于共同面对的默契之后。作为一个领导就是首先要自信，信才能产生真正的奇迹。如何才能让员工感到被信任，希望大家一起思考。
黄金法则八：建立给予文化
要学会给予。给予就是授权，怎么样给予别人名，给予别人利。如果领导将荣誉归于自己，那没有人可以和你玩得长久。有一句话说是财聚人散，财散人聚。当财富聚集到一个人身上的时候，人就会散；当财富散发到所有人身上的时候，人就会凝聚。还有一句话是名聚人散，名散人聚。所有的名都归属于你一个人的时候，别人肯定不干了；而所有的名分给大家的时候，别人就会干。
我们在做给予法则，就是让别人感觉到他们是得到认可的。比方说，你有一份荣誉时，不妨多感谢感谢别人，员工就会感觉到老板没忘我；同时，记住在重大场合下多说感激别人的话。其实这是很小的事，不是难事，就看你用不用心。
黄金法则九：建立付出文化
一个人当上领导，就要放弃很多，要担当责任，要把喜怒哀乐放一放，更多的时间是去树立别人。如果把自己更多地归属小家庭的时候，你就不会更多地归属社会。
我对内部人说，俞敏洪老师的生活一点儿都不值得你们羡慕，晚上两点多还在发邮件，早上起来就冲到公司。一旦成了领导以后，什么抱怨、牢骚都不是你的，都是别人的专利了。我和俞敏洪老师共事，从当他的助理开始，有十年了，他付出的太多太多了。其实当一个领导真的很不容易。
刚才讲了三个法则：信赖法则、给予法则和付出法则，如果做到了这些，团队的成长就有保证了。所以说，一流的企业卖精神，二流的企业卖文化，三流的企业卖标本，四流的企业卖技术，五流的企业卖产品。如果要做个百年老店，企业百年成长，最后靠的就是信念、信赖、精神和文化。
有人问，为什么一个人非要当领导呢？我说，如果你有能力去影响更多的人，为什么你那么自私，不愿意担当责任？如果你有能力让更多的人从失败走向成功，为什么你贪婪地独享清闲？如果你有能力改变很多人的生活，为什么要标榜自己快乐的自我？领导始终是一种选择，而并非一个位置。我想说的是，我特别感谢大家。谢谢！
